07 51 78 60 72Une porte qui fonctionne mal, un défaut d’affichage ou un arrêt de l’équipement nécessite de comprendre l’origine du problème. Matrix vous accompagne pour faire le point, préparer le diagnostic et organiser une intervention.
Indiquez ce que vous avez constaté, depuis quand et dans quelles circonstances. La référence de l’ascenseur, le message affiché et les documents disponibles peuvent aider à identifier l’équipement et à préparer la prise en charge.
Une même manifestation peut avoir plusieurs causes. Le diagnostic permet d’identifier les éléments concernés et de définir la réparation à envisager. Les modalités et le délai d’intervention sont à convenir avec Matrix selon la situation et l’équipement.
Lorsqu’un remplacement est nécessaire, la compatibilité de la pièce avec l’installation doit être vérifiée. La référence, les dimensions et le système de commande peuvent intervenir dans ce choix. Matrix vous accompagne dans la réparation et la remise en service.
Appelez le 07 51 78 60 72 ou écrivez sur WhatsApp au 06 61 65 73 93. Décrivez le problème et indiquez la référence de l’équipement si vous la connaissez afin de préparer l’échange.
Le délai dépend du problème, de l’équipement et des besoins d’intervention ou de pièces. Contactez Matrix pour faire le point ; les modalités sont à confirmer avec l’équipe.
Une ressemblance visuelle ne suffit pas à confirmer la compatibilité. Communiquez la référence de votre équipement et celle du composant envisagé à Matrix avant de retenir une pièce de remplacement.